新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約の特別対応について（2月17日14:00更新）

いつも宮崎カーフェリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染症対策の基本方針を受け、弊社では以下の便のご予約減員・取消を取消手数料なしで承ります。
なお返金手数料につきましては以下の通り改定の上、お客様負担とさせて頂きます。
2022年10月1日以降に発生する返金手数料 ・・・　550円（税込）

【対象便】
2022年10月1日～2023年3月31日乗船分
※4月以降乗船分よりご予約減員・取消に取消手数料が発生致します。

【減員・お取消方法について】
〔お電話でご予約のお客様〕
営業時間内に予約センターへお電話ください。

〔旅行代理店にてご予約のお客様〕
ご購入いただきました旅行代理店へご連絡ください。

〔宮崎カーフェリーホームページからご予約いただいたお客様〕
乗船日の前日から起算して4日前23：59まではホームページ内のマイページからお客様ご自身で減員・取消操作が可能です。
上記期間を過ぎた予約につきましては、予約センターにて減員・取消作業を行います。営業時間内にご連絡ください。
また、システム処理のタイムラグにより新規予約完了から15分程度はお客様自身で減員・取消操作を行った際にキャンセル料が発生する場合がございます。
しばらく時間を置いた上で再度減員・お取消操作を行っていただくか、営業時間内に予約センターへご連絡ください。

【宮崎カーフェリーホームページからご予約いただきましたお客様の返金について】
ご予約時の決済方法により返金方法が異なります。

〔クレジットカードで決済いただきましたお客様〕
クレジットカード経由で返金いたします。減員・取消手続完了時にクレジットカードへ返金額をマイナス計上させていただきます。
※クレジットカードの締め日等によりクレジットカードの明細に反映されるまで時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。

〔コンビニで決済いただきましたお客様〕
減員・取消操作完了後、マイページにて返金先口座の登録をお願いします。
口座登録完了後、弊社より返金額をお振込させて頂きます。
※現在多くの返金が発生している為、口座登録後ご返金に2週間程度掛かる場合がございますので予めご了承ください。

　

お問合せ先　予約センター　ＴＥＬ0985-29-5566（営業時間　平日9：00～17：00、土日祝9：00～12：00）