Web予約

ご予約の流れ

インターネット予約の流れ

  • Web予約
  • 変更が出来ない商品となりますので、
    お間違いの無いようご入力ください。
  • 事前支払い
  • 事前決済となります。ご予約時にクレジットカード決済、Pay-easy決済、コンビニ決済を選択いただけます。Pay-easy決済・コンビニ決済のお支払い期限はご予約時にご案内いたします。

注意事項

予約変更 不可
予約可能人数 1件の予約につき9名まで
予約可能台数 大人1名につき1台まで ※無人車・事業用自動車不可
支払い期日 出発前日から起算して8日以前→予約日を含め3日以内の23時59分まで
出発前日から起算して7日前から→予約日の翌日の23時59分まで
払戻し手数料 1件の予約につき550円
  • ・ご予約完了後は変更が出来ない商品となりますので予めご了承下さい。
  • ・往復でのご利用の場合、片道ずつのご予約が必要となります。
  • ・乗用車のプラン対象は4~6m未満。事業用自動車及び無人車はこちらのプランの対象外となります。
  • ・乗用車・2輪車でご乗船のお客様は、乗用車の長さ、2輪車の排気量の入力が必要となりますので、車検証をご準備の上、ご予約ください。
  • ・各種割引(マリンカード割引・シルバー割引・身体障がい者割引等)との重複適用はできません。各種割引利用でご乗船の場合は、一般予約(お電話でのご予約)にて承ります。
  • ・マリンカード会員のお客様へ
    マリンカード割引との重複適用はできません。従いまして、マリンカード有効期限延長の対象となりませんので予めご了承ください。
  • ・インターネット上で満室の場合でも一般予約席に空席がある場合がございますので予約センターへお問合せください。但しその場合、インターネット予約限定割引プランは適用出来ませんので予めご了承下さい。

お支払方法

Web予約のお支払方法は、クレジットカード、Pay-easy、コンビニからお選びいただけます。
予約完了後、支払方法の変更はできませんのでご注意ください。

クレジットカードでお支払いの場合

ご利用可能なクレジットカードは、JCB、VISA、マスター、AMEXとなります。

Pay-easyでお支払いの場合

Pay-easy(ペイジー)は、ネットバンキングや下記マーク表記のあるゆうちょ銀行などのATMからお支払いができるサービスです。
支払方法を見る
※お支払い時に必要な収納機関番号は「58091」となります。
入金期限ルールに基づき、ご予約日に応じてご入金期日が決まっています。
入金期限については、下記の表またはWeb予約の際、お支払い方法を選択する画面や予約完了後にお送りするメールに記載していますのでご確認ください。

入金ルール
ご予約日がご出発の8日以上前 ご予約日がご出発の7日前から
ご入金期日 ご予約日を含めて3日目の23:59まで ご予約日の翌日の23:59まで

※期日までにご入金がない場合、ご予約が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
※Pay-easy払いは、入金が完了していない状態での変更ができませんのでご注意ください。


コンビニエンスストアでのお支払いの場合

ローソン、ファミリーマート、ミニストップの各店舗にて、現金でお支払いいただけます。なお、入金期限ルールに基づき、ご予約日に応じてご入金期日が決まっています。
入金期限については、下記の表またはWeb予約の際、お支払い方法を選択する画面や予約完了後にお送りするメールに記載していますのでご確認ください。

入金ルール
ご予約日がご出発の8日以上前 ご予約日がご出発の7日前から
ご入金期日 ご予約日を含めて3日目の23:59まで ご予約日の翌日の23:59まで

※期日までにご入金がない場合、ご予約が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
※コンビニ払いは、入金が完了していない状態での変更ができませんのでご注意ください。

ご利用可能なコンビニエンスストア

ご予約内容の確認・キャンセル

ご予約の確認・キャンセルは、インターネットサイトのマイページにて可能です。

返金について

クレジットカードでお支払いの場合

ご予約時のお支払い方法がクレジットカードをお選びの場合、返金はクレジットカード会社からの返金となります。

その際、「ご予約された日程」と「キャンセルされた日程」により、返金処理の方法が異なり、大きく、下記2種類の処理パターンがございます。(キャンセルにより返金が発生する際、各画面にてご確認いただけます。)

1. 一旦料金を全額お支払いいただき、キャンセル後の料金との差額を、クレジットカードご利用の口座にご返金となる場合
2.キャンセル後の料金のみをお支払いいただく場合

《注意事項》
・クレジットカードの締切り日によっては、ご返金までに1~2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。(VISA・Master デビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。)
・デビッドカードでのご利用代金のキャンセル等に伴う返金等の詳細については、各カード発行会社へお問合せください。

Pay-easy、コンビニでお支払いの場合

ご予約時のお支払方法がPay-easy、コンビニ払いをお選びの場合、GMOペイメントゲートウェイ社が提供する「GMO-PG送金サービス」を利用し、お客様指定の銀行口座へ返金いたします。
キャンセル後、GMO-PG送金サービス(noreply@gmo-pg.com)より、返金手続きについての案内メールをお送りします。ご案内に沿って、2週間以内に口座登録の手続きを行ってください。

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神戸港人道橋工事に伴う乗下船方法の変更について

神戸三宮フェリーターミナルの人道橋バリアフリー化工事に伴い、神戸港の乗船手続方法および乗下船方法が以下の通り変更となりますのでお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【工事期間】
2021年9月23日 ~11月30日
※期間中は神戸港の人道橋および乗船駐車場とターミナルの間が通行できなくなります。
※工事の進捗により期間が変更となる場合があります。
【神戸発乗船手続時】
〔乗用車・二輪車で乗船のお客様〕
対象期間:2021年9月23日 ~11月30日 乗船分
乗船駐車場とターミナルの区間でシャトルバスを運行しますので、乗船手続時はそちらをご利用の上ターミナルまでお越しください。
【神戸発乗船時】
〔徒歩のお客様〕
対象期間:2021年9月27日 ~11月30日 乗船分
送迎バスで乗船となります。乗船手続き完了後、ご案内までターミナル内でお待ちください。
【宮崎発下船時】
〔徒歩のお客様〕
対象期間:2021年9月26日 ~11月29日 乗船分
車両甲板から歩いて下船となります。
お客様の安全確保のため、下船開始が神戸港到着30~40分後(車両下船後)となる見込みです。
船の出口に連絡バスが接続いたします。こちらのバスは神戸港ターミナルを経由し、三宮駅まで運行いたします。
ターミナルで下車されるお客様は無料、三宮までご利用のお客様は有料(210円)となります。