メールが届かない事象について

いつも宮崎カーフェリーをご利用いただきありがとうございます。

弊社ではWeb予約関連のメールを送付しておりますが、一部のお客様よりメールが届かない旨のお問い合わせをいただいております。
メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

① メールアドレスの入力間違い
② メールボックスの容量が上限に達している
③ 迷惑メールフォルダへの自動振分け設定
④ 携帯電話等でのメールで、弊社からのメールが受け取れる設定になっていない

③については、お客様自身で設定されていない場合でも、メールソフトやセキュリティソフト等の機能により、誤って「迷惑メール」と判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていることがございます。メールソフトやセキュリティソフトにて、迷惑メールと認識されないように設定をお願いいたします。

④については、一部のキャリアメール（携帯電話メール）では、迷惑メール対策の設定により、キャリア以外からのメールを受け取らない、設定したドメインからのメールしか受信しない設定になっている可能性がございます。 キャリアメールの設定をご確認いただき、「@miyazakicarferry.com」「@gmo-pg.com」からのメールを受信出来るよう設定していただきますようお願いいたします。

　
【ドコモメールをご利用のお客様へ】
ドコモのキャリアメールにおいて、迷惑メール対策の「かんたん設定」で「受信拒否 強」を選択していた場合、弊社のメールが届かない事象が確認されております。
ドコモメールの受信リスト設定画面より、「@miyazakicarferry.com」「@gmo-pg.com」からのメールを受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。

また、ドコモ以外のキャリアメールでも同様の事象が発生する可能性がございますので、同様に各キャリアの受信リスト設定画面より「@miyazakicarferry.com」「@gmo-pg.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

　
解決されない場合や、メール設定の詳細につきましては、ご契約のプロバイダや携帯電話会社のサポートセンターにお問い合わせいただくか、別のメールアドレスの登録をご検討いただきますようお願いいたします。