よくあるご質問

  • Q.予約はいつからできますか？
  • A.一般予約は乗船日の2ヶ月前の同日から承ります。詳しくは、当社ホームページ 電話予約をご覧ください。 Web予約につきましては、当社ホームページ お得な運賃でご確認いただけます。
  • Q.予約をせずに乗船することは可能ですか？
  • A.空席があれば可能です。空席状況については前日までは予約センター、当日は各港にてご確認いただけます。
  • Q.インターネットで満室と表示された場合、乗船できないですか？
  • A.インターネット上で満室の場合でも一般予約席に空席がある場合がございますので予約センターへお問合せください。ただし、その場合インターネット予約割引プランは適用出来ませんので予めご了承ください。
  • Q.台風などの悪天候の場合、就欠航はいつ決まりますか？
  • A.基本的には当日の午前中となります。
    海象・気象の変化によっては安全のため出航時刻を変更する場合もございます。予めご了承ください。当日の運航情報につきましては、当社ホームページでご確認いただけます。
  • Q.ペットを連れて乗船できますか？
  • A.ペットのご乗船の際は、ペットと一緒にお過ごしいただけるファーストウィズペットルームやペットルームがございますのでご利用ください。それ以外の客室はペットを連れてご利用できません。
    詳しくは、当社ホームページ 予約時の諸注意 をご覧ください。
  • Q.ペットケージは複数匹で使えますか？
  • A.1ケージ2匹まで可能です。ただし、ケージの選択はできません。
  • Q.小鳥やハムスター等は利用できますか？
  • A.小鳥やハムスター等の小動物もファーストウィズペットルームやペットルームをご利用いただけます。
    ペットケージに入れた状態で船内ご移動をお願いいたします。
  • Q.ペットに関して、乗下船時サポートしていただけますか？
  • A.弊社スタッフは食品や他のお客様と接触する為、衛生管理の関係上できるだけペットとは接触しないようにしております。
    その為、弊社スタッフによるサポートはお断りさせていただいております。
    お客様がお連れになったペットに関しまして、ペットルームやファーストウィズペットルームのみのご利用に制限させていただいております。
  • Q.車にガソリンタンクを積んでいるのですが、乗船できますか？
  • A.ガソリンや軽油の入った燃料携行缶及びガスボンベ等の危険物を船内に持ち込むことはできません。
    弊社は、危険物船舶運送及び貯蔵規制にて旅客船内に持ち込むことが禁じられている危険物について、車両に積載した状態または手荷物として船内へ持ち込むことをお断りしています。
    危険物に関する詳細についてはこちら（PDF）
  • Q.サイドカー付き自動二輪車や三輪（トライク等）の運賃はどうなりますか？
  • A.自動車運賃の適用となり、車両の全長に応じた運賃が必要となります。
  • Q.自転車を載せる場合、追加料金は発生しますか？
  • A.輪行袋（自転車を収納する専用の袋）をご準備頂き輪行される場合は、手荷物扱いとなり追加料金なしでご乗船いただけます。輪行袋を利用せず、自走可能な状態のままご乗船される場合は二輪車運賃が発生いたします。
  • Q.宮崎カーフェリーのホームページに表示される、運賃・料金に、消費税は含まれていますか？
  • A.消費税を含んだ税込の金額表示です。
  • Q.料金の変更はありますか？
  • A.弊社では3ヶ月ごとに料金の見直しを行っております。また、お盆や年末年始など、繁忙期料金適用期間がございます。 詳しくは、当社ホームページ 運賃・割引をご覧ください。
  • Q.船内でクレジットカードや電子マネーは利用できますか？
  • A.船内ではクレジットカード・電子マネーはご利用いただけません。
  • Q.船内で食事はできますか？
  • A.船内レストランがございます。持込のお食事等は展望通路や休憩スペースにイスとテーブルがございますので、ご利用ください。
  • Q.船内に、電子レンジや給湯設備はありますか？
  • A.電子レンジは自販機コーナーに、給湯室は4階にございます。
  • Q.展望浴室にバスタオルはありますか？
  • A.船内案内所でバスタオルのレンタル（200円）がございます。（別途保証金300円）
  • Q.船内でたばこは吸えますか？
  • A.各階にございます喫煙ルームを除き、船内は全面禁煙となります（電子たばこ含む）。
    各階の喫煙ルームの場所は船内案内図をご確認ください。
  • Q.旅行中、港に車を停めておくことはできますか？
  • A.神戸港には留置きはできません。宮崎港には数に限りがございますが留め置きは可能です。 ただし、留置き中の破損、盗難等につきましては一切の責任を負いかねます。
  • Q.忘れ物をした場合はどうすればよろしいですか？
  • A.船を降りた各港にお問い合わせください。忘れ物の色や形状、お部屋番号等をお伺いしてお調べします。

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神戸港人道橋工事に伴う乗下船方法の変更について

神戸三宮フェリーターミナルの人道橋バリアフリー化工事に伴い、神戸港の乗船手続方法および乗下船方法が以下の通り変更となりますのでお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【工事期間】
2021年9月23日 ～11月30日
※期間中は神戸港の人道橋および乗船駐車場とターミナルの間が通行できなくなります。
※工事の進捗により期間が変更となる場合があります。
【神戸発乗船手続時】
〔乗用車・二輪車で乗船のお客様〕
対象期間：2021年9月23日 ～11月30日　乗船分
乗船駐車場とターミナルの区間でシャトルバスを運行しますので、乗船手続時はそちらをご利用の上ターミナルまでお越しください。
【神戸発乗船時】
〔徒歩のお客様〕
対象期間：2021年9月27日 ～11月30日　乗船分
送迎バスで乗船となります。乗船手続き完了後、ご案内までターミナル内でお待ちください。
【宮崎発下船時】
〔徒歩のお客様〕
対象期間：2021年9月26日 ～11月29日　乗船分
車両甲板から歩いて下船となります。
お客様の安全確保のため、下船開始が神戸港到着30～40分後（車両下船後）となる見込みです。
船の出口に連絡バスが接続いたします。こちらのバスは神戸港ターミナルを経由し、三宮駅まで運行いたします。
ターミナルで下車されるお客様は無料、三宮までご利用のお客様は有料（210円）となります。
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